為持續(xù)給客戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)，公司于2019年4月引進(jìn)具有設(shè)備廠豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人才魏宏哲先生。魏總監(jiān)深耕顯示屏模組相關(guān)行業(yè)20余年，在入職公司以后，對(duì)售后部進(jìn)行了大刀闊斧的改革，不僅改善了售后部的管理工作，還大大提高了售后部得工作效率。在一系列的改革中，他于2019年6月在售后部推行的“一頁一心得”活動(dòng)最為火爆。

    “一頁一心得”被稱為OPL：One Point Lesson，一經(jīng)發(fā)起就獲得了售后部的積極反響。

    “一頁一心得”活動(dòng)鼓勵(lì)每一位奮戰(zhàn)在一線的售后工程師每季度每人提出一件，公司內(nèi)部根據(jù)提供的措施改善效果給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。此舉主要是挖掘一線同仁的智慧，將最實(shí)用的建議反饋公司，使研發(fā)設(shè)計(jì)更合理更人性化，減少公司在研發(fā)、采購及制程中出現(xiàn)的各種問題，減少成本，提高效率。

    截至目前，售后部已提交數(shù)十件心得，其中有兩張獲得領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可，公司立刻予以采納，獎(jiǎng)勵(lì)一次性發(fā)放到位。

    其中一件為售后工程師陳松于6月11日提出；另一件為售后工程師雷志華于7月5日提出。

    “一頁一心得”不僅能及時(shí)收集一線工程師對(duì)設(shè)備改善提出的意見，優(yōu)化我司的設(shè)備設(shè)計(jì)方案，由售后工程師本人親自撰寫解決方案，使其對(duì)自己的工作進(jìn)行歸納與總結(jié)，提升個(gè)人改善問題的能力。